Data Center Plus

Warum wir betreiben

Data Center Plus ist Ihr verlässlicher Partner für den professionellen Betrieb von Rechenzentren. Mit langjähriger Erfahrung und zertifizierten Techniker:innen übernehmen und optimieren wir Ihre Betriebsprozesse, um maximale Verfügbarkeit, Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten. Im Zusammenspiel mit Consulting & Projects und unseren auditlotsen schaffen wir einen reibungslosen Betrieb, der regulatorische Anforderungen mit operativer Exzellenz verbindet.

Wir übernehmen, optimieren und warten Ihr Rechenzentrum durch das Verwalten von Zutrittsmanagement, Dokumentation, Hardware-Changes und Automatisierung mit ITIL®-konformen Workflows. Dank der Expertise der auditlotsen kennen wir aktuelle und anstehende regulatorische Anforderungen frühzeitig und integrieren damit verbundene Veränderungen proaktiv in unsere Betriebsabläufe. So sorgen wir für Stabilität und vermeiden kurzfristigen Handlungsdruck.

Mit dem IT-Consultingteam von Consulting & Projects bringen wir die Kompetenz ein, Ihre Fachbereiche ganzheitlich zu beraten – über reine Betriebsimpulse hinaus. Wir setzen das fachliche Know-how unseres Betriebsteams gezielt in Projektumgebungen ein, um die Sicht der Fachexpert:innen zu berücksichtigen, die unsere Veränderungen aus den Projekten anschließend operativ betreiben. Ergänzt wird dies durch ein starkes Partnernetzwerk, auf das wir zurückgreifen, um Betriebsaufgaben umfassend anzubieten. In partnerschaftlicher Zusammenarbeit und durch interne Steuerung sowie Qualitätssicherungsprozesse stellen wir sicher, dass die Zusammenarbeit mit Partnern reibungslos verläuft. Wir übernehmen die Verantwortung für ein hohes Qualitätsniveau.

Diese Kombination bietet Ihnen eine einzigartige Zusammensetzung von Kompetenzen, um Ihren Betrieb zukunftssicher und stabil aufzustellen.

Wie wir arbeiten

Unser Ansatz als Rechenzentrumsbetreibende basiert auf einem stabilen System, das Dienstleistungen zuverlässig bereitstellt und Ihre Anforderungen nahtlos integriert. Wir zeigen Ihnen, wie wir Ihre Services übernehmen, wie die Zusammenarbeit nach der Übergabe gestaltet ist und wie unser qualifiziertes Team diese Prozesse unterstützt. Dieser strukturierte Ablauf schafft Vertrauen und gewährleistet, dass Ihr Betrieb effizient und sicher betrieben wird.

Serviceübernahme

Die Übernahme Ihrer Rechenzentrums-Services beginnt mit einer Initiierung durch unser IT-Consultingteam, das eine detaillierte Analyse und Planung für das Transitionsprojekt durchführt. Nach der Planungsphase unterstützt unser Betriebsteam die Projektorganisation und begleitet die Projektumsetzung durch eine strukturierte Testphase, in der konkrete Use-Cases, die vorher mit den beteiligten Fachbereichen entwickelt wurden, simuliert werden. Hier setzen wir die im Projekt eingeführten Tools zur Ticketbereitstellung, Planung und Dokumentation ein, um die definierten Prozesse zu validieren und die Stabilität der gesamten Lösung zu gewährleisten. Der Übergang in den Betrieb erfolgt schrittweise, wobei wir die Services einführen, stabilisieren und fortlaufend betreiben, unterstützt durch kontinuierliche Verbesserungsvorschläge über die gesamte Vertragslaufzeit. Dieser Ansatz minimiert Risiken und schafft eine solide Basis für den Betrieb Ihrer Infrastruktur.

Berichtswesen

Nach der Serviceübernahme übernimmt unser Servicemanager die regelmäßige Abstimmung mit Ihnen, um den Leistungsumfang, die Dienstleistungsqualität und die Zusammenarbeit mit dem Serviceteam zu prüfen. Wir analysieren definierte KPIs und SLAs, bewerten deren Erfüllungsgrad und besprechen mögliche Vertragsanpassungen oder notwendige Maßnahmen zur Beseitigung von Mängeln. Darüber hinaus besprechen wir die geplanten Umfänge in der Erbringung und anstehende Projekte, die den Service tangieren. Abrechnungen werden transparent entsprechend anhand vereinbarter Vorgaben erstellt, während wir Feedback zur Performance und den Fähigkeiten unseres Teams einholen. Berichte zu vereinbarten KPIs erfolgen automatisiert oder nach abgestimmter Vorgehensweise, um eine kontinuierliche Transparenz zu gewährleisten. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden und Anpassungen zeitnah umgesetzt werden können.

Qualifikation

Unser Betriebsteam zeichnet sich durch langjährige Erfahrung im Betrieb von Rechenzentrums IT-Infrastruktur aus. Die Kolleg:innen sind für die eingesetzten Tools und Technologien qualifiziert und werden im Rahmen einer neuen Vertragsanbahnung und Transitionsphase frühzeitig auf den Einsatz der eingeführten Tools und eingesetzten Technologien für die Serviceerbringung befähigt. Alle Mitarbeitenden verfügen über PRINCE2®-Zertifizierungen und bringen umfangreiche Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb mit. Wir investieren in kontinuierliche Schulungen, um unser Wissen stets an die neuesten Standards und kundenspezifischen Anforderungen anzupassen. Diese Kombination aus Technologie und Fachkompetenz ermöglicht es uns, komplexe Betriebsaufgaben effizient zu meistern und kontinuierliche Verbesserungen zu entwickeln. So stellen wir sicher, dass Ihr Rechenzentrum von einem kompetenten Team betreut wird, das sich aktiv weiterentwickelt.

Notfallmanagement

Unser Notfallmanagement schützt Ihr Rechenzentrum vor unvorhergesehenen Störungen durch ein umfassendes und proaktives Risikomanagement. Wir identifizieren potenzielle Risiken in unserem Verantwortungsbereich frühzeitig und entwickeln gezielte Maßnahmen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Betriebssicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Im Falle eines Vorfalls steht Ihnen ein dediziertes Team mit klar definierten Prozessen und bewährten Strategien zur Seite, um eine schnelle, effiziente und zielgerichtete Lösung zu ermöglichen. Unsere Ansätze umfassen regelmäßige Simulationen und Schulungen, um auf Notfälle jederzeit optimal vorbereitet zu sein und die Reaktionsfähigkeit zu steigern. Darüber hinaus führen wir kontinuierlich Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle Notfallpläne aktuell und auf die spezifischen Anforderungen Ihres Rechenzentrums abgestimmt sind. Dies gewährleistet, dass Ihr Betrieb auch unter den schwierigsten Bedingungen stabil bleibt und langfristig geschützt ist.

Unser Selbstverständnis

Für uns steht die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden an erster Stelle, um uns gemeinsam weiterzuentwickeln. Der Rechenzentrumsbetrieb ist unsere Leidenschaft – Stabilität und Sicherheit sind die Grundpfeiler, auf denen wir aufbauen. Wir erbringen diese Services, weil wir wissen, wie wichtig Vertrauen und Zuverlässigkeit für Ihren Betrieb sind. Mit einem engagierten Team und einem starken Partnernetzwerk schaffen wir eine Basis, auf die Sie sich verlassen können. Unser Ziel ist es, Ihnen Sicherheit zu geben und Ihren Betrieb zukunftssicher zu gestalten, indem wir kontinuierlich an unseren Prozessen arbeiten.

Wir laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen und eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln.